Política de Privacidade

Última atualização: 01 de junho de 2026

Introdução

Bem-vindo à nossa plataforma. Respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma.

Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Controlador de Dados

Mochy Community
CNPJ nº 67.046.017/0001-50
São Paulo/SP, Brasil
contato@mochy.com.br

Dados Que Coletamos

3.1 Dados Fornecidos por Você

Ao criar uma conta e utilizar nossa plataforma, você pode nos fornecer:

Informações de cadastro: nome, nome de usuário, endereço de e-mail, senha.
Informações de perfil: foto de perfil, biografia, localização (opcional), informações extras (opcionais), links para redes sociais (opcional).
Conteúdo publicado: posts, comentários, fotos, vídeos e outras mídias que você compartilha.
Mensagens: comunicações que você envia a outros usuários através da plataforma.
Interações com inteligência artificial: informações inseridas voluntariamente por você em ferramentas de chat automatizado disponibilizadas na plataforma.
Informações de contato: se você optar por sincronizar ou fornecer.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

Quando você utiliza nossa plataforma, coletamos automaticamente:

Dados de uso: páginas visitadas, posts visualizados, interações (curtidas, comentários, compartilhamentos), tempo de uso.
Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, identificadores únicos do dispositivo.
Dados de localização: localização aproximada baseada em endereço IP (se permitido).
Cookies e tecnologias similares: informações armazenadas em cookies para melhorar sua experiência.

3.3 Dados de Terceiros

Podemos receber informações sobre você de terceiros, como:

Plataformas de login social (se você optar por fazer login com Google, Facebook, etc.).
Serviços de análise e publicidade.
Parceiros de negócios.

3.4 Dados de Pagamento e Assinatura

Quando você contrata serviços pagos da plataforma, como assinaturas premium, poderemos coletar e processar informações relacionadas à transação, incluindo nome, e-mail, CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais), endereço de cobrança e informações da compra.

Os dados de cartão de crédito não são armazenados por nós, sendo processados diretamente por empresas especializadas de pagamento.

Também poderemos utilizar essas informações para controle de assinaturas, prevenção a fraudes, atendimento ao cliente, cumprimento de obrigações fiscais e emissão de documentos fiscais quando aplicável.

3.5 Registros de Atividade e Segurança

Para fins de segurança, auditoria, prevenção a fraudes e investigação de incidentes, registramos determinadas atividades realizadas pelos usuários na plataforma, incluindo acessos, alterações de configurações, publicações, ações administrativas e eventos relevantes de segurança.

Esses registros podem incluir endereço IP, identificadores da conta, data, horário e informações relacionadas à atividade executada.

Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4.1 Prestação do Serviço

Criar e gerenciar sua conta.
Permitir que você publique conteúdo e interaja com outros usuários.
Personalizar sua experiência na plataforma.
Processar suas solicitações e fornecer suporte.

4.2 Comunicação

Enviar notificações sobre atividades em sua conta (novos seguidores, curtidas, comentários).
Enviar atualizações sobre nossos serviços e políticas.
Responder a suas mensagens e solicitações.

4.3 Segurança e Prevenção de Fraudes

Detectar e prevenir atividades fraudulentas, spam e abuso.
Proteger a segurança da plataforma e de nossos usuários.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4.4 Melhoria dos Serviços

Analisar como a plataforma é utilizada.
Desenvolver novos recursos e funcionalidades.
Realizar pesquisas e análises estatísticas.

4.5 Marketing (com seu consentimento)

Enviar comunicações promocionais sobre nossos serviços.
Personalizar anúncios e conteúdo relevante para você.

4.6 Uso de Inteligência Artificial

Utilizamos tecnologias de inteligência artificial para processar e responder às interações dos usuários em determinadas funcionalidades da plataforma.
As informações inseridas nessas interações (mensagens enviadas pelos usuários) podem ser processadas por serviços de terceiros especializados em inteligência artificial, como a OpenAI, com a finalidade de gerar respostas automatizadas e disponibilizar os recursos solicitados pelo usuário.
Durante o uso da ferramenta de inteligência artificial, não é recomendado que o usuário compartilhe informações sensíveis, confidenciais ou dados pessoais de terceiros.

4.7 Reservas de Passeios e Serviços Turísticos

Quando você realiza reservas de passeios, atividades ou outros serviços turísticos através da plataforma, poderemos utilizar seus dados para processar a solicitação, intermediar a reserva, prestar suporte e compartilhar informações necessárias com os operadores responsáveis pela execução do serviço contratado.

Base Legal para Processamento de Dados (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: para fornecer os serviços que você solicitou.
Consentimento: quando você nos autoriza explicitamente.
Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, garantir segurança e prevenir fraudes.
Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei.

Compartilhamento de Dados

6.1 Informações Públicas

Ao utilizar nossa plataforma, você entende que certas informações serão públicas e visíveis a outros usuários:

Seu nome no perfil, foto de perfil, biografia e demais informações extras incluídas por você.
Posts, comentários e fotos que você disponibiliza publicamente.
Lista de pessoas que você segue e seus seguidores (se não configurado como privado).
Curtidas e interações públicas.

6.2 Compartilhamento com Terceiros

Podemos compartilhar seus dados com:

Provedores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo serviços de hospedagem, análise de dados, suporte ao cliente, processamento de pagamentos e processamento de inteligência artificial, como a OpenAI.
Processadores de pagamento: empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos, assinaturas recorrentes, prevenção a fraudes e gestão financeira das transações realizadas na plataforma.
Operadores turísticos e prestadores de serviços: quando o usuário realizar a compra de um passeio ou serviço turístico e for necessário para viabilizar reservas, confirmações, atendimento ao cliente e execução dos serviços contratados.
Parceiros comerciais e plataformas de reserva: quando você optar por contratar serviços oferecidos por parceiros externos acessados por meio da plataforma.
Parceiros de negócios: com seu consentimento explícito.
Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
Em caso de fusão ou aquisição: seus dados podem ser transferidos como parte dos ativos da empresa.

6.3 Não Vendemos Seus Dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

Seus Direitos

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você tem os seguintes direitos:

Acesso: solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Retificação: corrigir dados pessoais imprecisos ou incompletos.
Exclusão: solicitar a exclusão de seus dados pessoais (direito ao esquecimento).
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado e legível.
Oposição: opor-se ao processamento de seus dados em determinadas circunstâncias.
Restrição: solicitar a limitação do processamento de seus dados.
Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
Não ser submetido a decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões automatizadas.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através de contato@mochy.com.br

Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa.
Dados de conteúdo: mantidos até que você os exclua ou que sejam excluídos por qualquer razão.
Dados de backup: podem ser mantidos por até 90 dias após exclusão.
Logs de atividade e segurança: mantidos por até 6 meses para fins de auditoria, segurança, prevenção a fraudes e atendimento a obrigações legais.
Dados legais: mantidos conforme exigências legais e regulatórias.
Interações com inteligência artificial: não armazenamos permanentemente o conteúdo das conversas realizadas pelos usuários nessas funcionalidades. Essas informações podem ser processadas temporariamente durante a sessão apenas para viabilizar a geração de respostas.

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo a utilização de plugin de segurança específico.

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Manter você conectado à sua conta.
Lembrar suas preferências.
Analisar o uso da plataforma.
Personalizar conteúdo e anúncios.
Utilizar tecnologias de sessão ou armazenamento temporário a fim de manter o contexto da conversa durante o uso da ferramenta de inteligência artificial (chat automatizado).

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

Links para Sites de Terceiros

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

Proteção de Menores

Nossa plataforma é destinada exclusivamente a pessoas com 16 anos ou mais.

Durante o cadastro, o usuário deverá declarar possuir pelo menos 16 anos de idade.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que uma conta foi criada em desacordo com esta regra, poderemos suspender ou excluir a conta e os dados associados, observadas as exigências legais aplicáveis.

Transferência Internacional de Dados

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora do Brasil. Isso inclui, quando aplicável, o uso de serviços de inteligência artificial fornecidos por empresas localizadas no exterior, como a OpenAI. Para isso, adotamos medidas razoáveis para assegurar que o tratamento seja realizado em conformidade com os requisitos da legislação aplicável e com níveis adequados de proteção de dados.

Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de um ou mais dos meios abaixo:

Aviso em nossa plataforma.
E-mail para o endereço cadastrado.
Notificação no aplicativo.

A data da última atualização será sempre indicada no início desta política.

Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
contato@mochy.com.br

Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que o processamento de seus dados pessoais viola a legislação aplicável.

ANPD:
Website: www.gov.br/anpd

Ao utilizar nossa plataforma, você reconhece que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.